Chính Sách Giao Nhận - Đổi Trả Hàng

Chúng tôi giao hàng miễn phí trong phạm vi quận 7 của Tp.HCM cho các đơn thuốc từ 300.000 đồng trở lên, với hóa đơn nhỏ hơn 300.000đ tùy theo khu vưc chúng tôi có thể cộng thêm cứ mỗi 2000đ /km.

Các quận khác tùy theo giá trị đơn hàng, khách hàng và thời gian yêu cầu giao hàng, phí vận chuyển có thể được miễn, giảm hoặc cộng thêm, thông thường cứ mỗi 2000đ /km.

Khách hàng ngoài phạm vi Tp.HCM có thể đặt mua các sản phẩm trên trang web thuocbo.com.vn và thanh toán bằng 2 hình thức:

Cách 1: Nộp tiền hay chuyển khoản trước vào một trong các tài khoản dưới đây:

Thông tin về tài khoản: Phùng Gia Học

652704060000616VND VIB Thanh Đa, Tp.HCM

146595369 ACB Tôn Đản, Quận 4 Tp.HCM

0181003393145 VCB Nam Sài Gòn, Tp.HCM

Cách 2:  Trả tiền mặt khi nhận hàng. Trong một số trường hợp đặc biệt, hay đối với những đơn hàng có giá trị cao từ 10 (mười) triệu trở lên, thuocbo.com.vn có thể yêu cầu khách hàng chuyển khoản trước một số tiền, như là một phần thỏa thuận trong giao dịch

Sản phẩm sẽ được chuyển phát qua dịch vụ bưu điện hoặc các dịch vụ của các đối tác khác, phí chuyển phát tùy thuộc vào khối lượng hàng và khu vực của khách hàng mà các đối tác trên đưa ra trong bảng giá, tùy theo khu vực hay chương trình khuyến mãi khách hàng có thể phải chịu một phần hay toàn phần phí này, nhân viên của thuocbo.com.vn sẽ thông báo phí này cho khách hàng trước khi gửi hàng. Khách hàng có thể tham khảo phí giao nhận tại trang web https://ontime.ghn.vn/Home/Login?ReturnUrl=%2f hoặc http://www.ems.com.vn/products/88-cc-ems-trong-nc.aspx. đây là hai đối tác giao hàng thường xuyên của chúng tôi

- Với khu vực chỉ có đối tác bưu điện giao hàng, bên bưu điện sẽ thu thêm phí thu tiền hộ, khách hàng sẽ phải chịu thêm khoản phí này, vì vậy khách hàng nên cân nhắc khoản này và tin tưởng vào chúng tôi thì hãy sử dụng cách 1 để khỏi mất thêm chi phí.

trong mọi các trường hợp, tất cả các vấn đề liên quan đến giao dịch, các khoản phí nếu có sẽ được nhân viên của thuocbo.com.vn thông báo và được sự đồng ý của khách hàng thuocbo.com.vn mới giao/gửi đi.

Các loại thuốc trữ lạnh hoặc yêu cầu bảo quản đặc biệt khác, xin hãy gọi điện trực tiếp đến số điện thoại 091 86 86 387 để được tư vấn trước khi đặt mua. Đối với khách hàng yêu cầu giao thuốc hoặc gửi các loại thuốc kê đơn/ toa, phải trình đơn/toa bác sĩ hợp lệ khi nhận hàng hoặc gửi toa kèm với yêu cầu gửi thuốc.

Khách hàng đặt mua các sản phẩm từ thuocbo.com.vn của công ty CP Từ Phương được hưởng đầy đủ quyền lợi từ nhà cung cấp như bảo hành, khuyến mãi, các dịch vụ hậu mãi...như mua trực tiếp từ các nhà thuốc trong hệ thống. Các khách hàng ở xa đặt hàng qua website cần tính đến thời gian chuyển phát để cân nhắc việc điều trị của mình

Chính sách đổi trả hàng và hoàn tiền

Trong trường hợp khi nhân hàng nếu không vừa ý với sản phẩm, Khách hàng được phép đổi - trả lại sản phẩm cho nhân viên chuyển phát (không phải chịu bất kỳ khoản phí nào).

Trường hợp gửi đổi - trả lại nhà thuốc sau đó với điều kiện trong vòng 3 ngày sau khi nhận, sản phẩm phải còn nguyên tem nhãn, đóng gói ban đầu, không bị rách rời, ẩm ướt, nứt vỡ ảnh hưởng đến chất lượng, mẫu mã sản phẩm và khách hàng phải chịu phí chuyển phát đổi - trả lại, khi thuocbo.com.vn nhận được hàng trả lại, chúng tôi sẽ gửi/chuyển khoản hoàn lại toàn bộ tiền KH đã mua hàng trong thời gian sớm nhất có thể, tối đa là 3 ngày kể từ ngày nhận được hàng trả lại

Với một số sản phẩm cần bảo quản đặc biệt (bảo quản lạnh...) được gửi đi mà không phải do thuocbo.com.vn giao trực tiếp đã mua xin miễn gửi đổi trả