Chính sách & Quy định chung

Chào mừng khách hàng đến với thuocbo.com.vn

Chúng tôi là hệ thống nhà thuốc TỪ PHƯƠNG
Người đại diện: Dược Sỹ TRƯƠNG THỊ NGA
Email: tuphuong1@tuphuongpharmacy.com

Địa chỉ cơ sở chính: 15 đường Phú Thuận, F.Phú Thuận, Q7, TP HCM; Đt: 028.37738549
           Cơ sở 2: 74 (số cũ 14) đường Tân Mỹ, F.Tân Phú, Q7, TP HCM Đt: 028.37751736
Quý khách có thể liên lạc theo 2 số điện thoại trên khi có bất cứ thắc mắc nào liên quan đến giao dịch trên thuocbo.com.vn, trong giờ làm việc: từ 6h30 đến 22h00 hàng ngày, kể cả thứ 7, CN, ngày lễ

Khi quý khách truy cập vào trang web thuocbo.com.vn của chúng tôi có nghĩa là quý khách đồng ý với các điều khoản này. Trang web có quyền thay đổi, chỉnh sửa, thêm hoặc lược bỏ bất kỳ khoản nào trong Chính sách & Quy định chung này, vào bất cứ lúc nào. Các thay đổi có hiệu lực ngay khi được đăng trên trang web mà không cần thông báo trước. Sau khi các thay đổi về Chính sách & Quy định chung được đăng tải, Và quý khách tiếp tục sử dụng trang web, có nghĩa là quý khách đồng ý với những thay đổi đó. Quý khách vui lòng thường xuyên theo dõi để cập nhật những thay đổi của chúng tôi.

Xin vui lòng đọc kỹ trước khi quyết định mua hàng:

1. Hướng dẫn sử dụng web

- Khi vào web của chúng tôi, người dùng không quy định tuổi, quốc tịch, màu da. Với người chưa đủ 18 tuổi khi giao dịch phải dưới sự giám sát của cha mẹ hay người giám hộ hợp pháp.

- Khách hàng (KH) có thể giao dịch trên thuocbo.com.vn trong khuôn khổ Chính sách & Quy định chung đã đề ra.

- Nghiêm cấm sử dụng bất kỳ phần nào của trang web này với mục đích khác nếu không được chúng tôi cho phép bằng văn bản. Nếu vi phạm bất cứ điều nào, chúng tôi sẽ hủy giao dịch của bạn mà không cần báo trước.

- Quý khách phải điền đầy đủ thông tin về: họ tên, email, số điện thoại, địa chỉ, khi đồng ý mua sản phẩm

2. Ý kiến khách hàng

- Trang web này dùng để cung cấp thông tin và bán sản phẩm chứ chúng tôi không phải nhà sản xuất nên những nhận xét hiển thị trên web là ý kiến cá nhân của khách hàng, không phải của chúng tôi.

3  Đặt hàng và xác nhận đơn hàng

- Khi quý khách đặt hàng tại thuocbo.com.vn, chúng tôi sẽ nhận được yêu cầu đặt hàng và sẽ liên hệ với KH sớm nhất có thể để xác nhận lại với KH về số lượng, giá sản phẩm(nếu cần), thời gian và địa chỉ, phí giao/gửi hàng và các vấn đề khác liên quan tới đơn hàng(nếu có), nếu KH đồng ý với những thỏa thuận liên quan đến đơn hàng chúng tôi mới giao/gửi hàng. Tuy nhiên, yêu cầu đặt hàng cần thông qua một bước xác nhận đơn hàng, thuocbo.com.vn chỉ xác nhận đơn hàng nếu yêu cầu đặt hàng của quý khách thỏa mãn các tiêu chí, thông tin để thực hiện đơn hàng. Nếu có bất cứ thay đổi nào liên quan đến giao dịch hay tiến trình của đơn hàng, KH vui lòng gọi điện trực tiếp đến số điện thoại: 028.37738549

4. Giá trị đơn hàng và hình thức thanh toán

+ thuocbo.com.vn cung cấp 3 hình thức thanh toán để quý khách có thể lựa chọn một trong các hình thức thanh toán này:

- Chuyển khoản trước nhận hàng sau;
- Thanh toán tại của hàng của chúng tôi. Quý KH vui lòng ra của hàng của chúng tôi tại các địa chỉ của chúng tôi để thanh toán
- Trả tiền mặt khi nhận hàng. Trong một số trường hợp đặc biệt, hay đối với những đơn hàng có giá trị cao từ 10 (mười) triệu trở lên, thuocbo.com.vn có thể yêu cầu KH chuyển khoản trước một số tiền, như là một phần thỏa thuận trong giao dịch

5. Chương trình khuyến mãi

- Với mong muốn mang lại nhiều lợi ích cho khách hàng, nhân viên quản lý của thuocbo.com.vn sẽ thông báo các trương trình khuyến mãi bằng điện thoại liên quan đến sản phẩm mà khách hàng đã đặt và vẫn đang trong quá trình thỏa thuận mà chưa được gửi/giao
- khuyến mãi theo từng thời điểm và có thể được thay đổi và chỉ thông thông báo cho những khách hàng đang có giao dịch liên quan đến sản phẩm.

- thuocbo.com.vn có quyền từ chối các đơn hàng không thỏa mãn điều kiện tham gia và điều khoản của chương trình khuyến mãi

6. Hình thức giảm giá

- Theo thỏa thuận và sự đồng ý giữa thuocbo.com.vn và KH.

7. Khu vực và chính sách giao hàng

- thuocbo.com.vn giao hàng toàn quốc đối với các sản phẩm do chính thuocbo.com.vn phân phối, trừ một số mặt hàng đặc biệt nếu quá trình vận chuyển có thể làm ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm hoặc khu vực mà tất các đối tác giao nhận không có hổ trợ giao, và quản lý của thuocbo.com.vn sẽ thông báo chi tiết đến KH. Tham khảo về chính sách giao nhận - đổi trả hàng

8. Giá cả

- Giá cả sản phẩm được niêm yết tại thuocbo.com.vn là giá bán cuối cùng đã bao gồm thuế Giá trị gia tăng (VAT). Giá cả của sản phẩm có thể thay đổi tùy thời điểm và chương trình khuyến mãi kèm theo và thuocbo.com.vn chỉ thông thông báo cho những khách hàng đang có giao dịch liên quan đến sản phẩm.
- Phí vận chuyển hoặc Phí thực hiện đơn hàng sẽ được áp dụng thêm nếu có, và sẽ được thông báo đến KH khi chúng tôi nhận đơn đặt hàng, KH có thể hủy đơn hàng nếu không đồng ý với thỏa thuận này (KH có thể tham khảo phí giao nhận tại trang web https://ontime.ghn.vn/Home/Login?ReturnUrl=%2f hoặc http://www.ems.com.vn/products/88-cc-ems-trong-nc.aspx

- Mặc dù chúng tôi cố gắng tốt nhất để bảo đảm rằng tất cả các thông tin và giá hiển thị là chính xác đối với từng sản phẩm, đôi khi sẽ có một số trường hợp bị lỗi hoặc sai sót. Nếu chúng tôi phát hiện lỗi về giá của bất kỳ sản phẩm nào trong đơn hàng của quý khách, chúng tôi sẽ thông báo cho quý khách trong thời gian sớm nhất có thể và gửi đến quý khách lựa chọn để xác nhận lại đơn hàng với giá chính xác hoặc hủy đơn hàng. Nếu chúng tôi không thể liên lạc với quý khách, đơn hàng sẽ tự động hủy trên hệ thống và lệnh hoàn tiền sẽ được thực hiện (nếu đơn hàng đã được thanh toán trước).

9. Thông tin sản phẩm

- thuocbo.com.vn cung cấp thông tin chi tiết đối với từng sản phẩm mà chúng tôi đăng tải, tuy nhiên chúng tôi không thể cam kết cung cấp thông tin đầy đủ một cách chính xác, toàn vẹn, cập nhật, và không sai sót đối với từng sản phẩm.

- Trong trường hợp sản phẩm quý khách nhận được không đúng như những gì thuocbo.com.vn đã mô tả trong phần thông tin, hình ảnh sản phẩm, quý khách vui lòng thông tin đến quản lý của thuocbo.com.vn trong thời gian sớm nhất kể từ khi nhận hàng theo số điện thoại ở trên, đồng thời đảm bảo sản phẩm trong tình trạng chưa qua sử dụng để được hỗ trợ đổi trả. Thông tin chi tiết về chính sách đổi trả vui lòng tham khảo tại chính sách giao nhận - đổi trả hàng

Tuy nhiên, vì thuốc là loại hàng hóa đặc biệt liên quan trực tiếp đến sức khỏe, các thông tin trên thuocbo.com.vn chỉ mang tính chất tham khảo và chúng tôi khuyến nghị khách hàng trước khi dùng thuốc phải hỏi ý kiến bác sĩ hoặc dược sĩ của mình và phải tự chịu trách nhiệm nếu tự ý dùng thuốc

10. Chính sách về hàng giả, hàng nhái, hàng không đúng chất lượng

- thuocbo.com.vn hướng đến việc cung cấp hàng hóa chính hãng với chất lượng dịch vụ tốt nhất cho khách hàng qua các sản phẩm được đăng bán trên trang web của chúng tôi và từ chối bán các sản phẩm sản xuất trái phép, sao chép, hàng giả, hàng nhái, hàng không đảm bảo chất lượng, không rõ nguồn gốc xuất xứ...

- Trong trường hợp quý khách có nghi ngờ sản phẩm sản xuất trái phép, sao chép, hàng giả, hàng nhái, không rõ nguồn gốc xuất xứ..., vui lòng thông báo ngay cho chúng tôi bằng cách liên hệ trực tiếp qua số điện thoại ở trên, để được xác thực thông tin và hỗ trợ.

11. Thương hiệu và bản quyền

- Toàn bộ nội dung, và các phần khác của trang web thuocbo.com.vn được bảo vệ bởi luật bản quyền của Việt Nam và các công ước quốc tế. Bản quyền đã được bảo lưu.

12. Quyền pháp lý

- Các điều kiện, điều khoản và nội dung của trang web này được điều chỉnh bởi luật pháp Việt Nam và thuocbo.com.vn thuộc quyền quản lý của công ty CP TỪ PHƯƠNG.

13. Quy định về bảo mật

- Trang web của chúng tôi coi trọng việc bảo mật thông tin và sử dụng các biện pháp tốt nhất bảo vệ thông tin và việc thanh toán của quý khách.
- việc KH thanh toán bằng hình thức chuyển khoản sẽ tuân theo chính sách bảo mật của ngân hàng
- Mọi thông tin giao dịch sẽ được bảo mật, nhưng trong trường hợp cơ quan pháp luật yêu cầu, chúng tôi sẽ buộc phải cung cấp những thông tin này cho các cơ quan pháp luật.

14. Thanh toán an toàn

Mọi khách hàng tham gia giao dịch tại thuocbo.com.vn bằng hình thức chuyển khoản hãy chắc chắn rằng tài khoản mà bạn chuyển tiền đến mang tên: PHÙNG GIA HỌC, có ghi phía dưới khi bạn ấn lệnh ‘đặt mua’, chọn hình thức thanh toán 'chuyển khoản'

15. Giao kết giao dịch tại thuocbo.com.vn

- Khách hàng khi mua sắm tại thuocbo.com.vn phải thực hiện các thao tác đặt hàng và nhận hàng theo trình tự sau:

·         Bước 1: Khách hàng ấn vào biểu tượng mua hàng (hình chiếc xe đẩy của siêu thị), nếu muốn mua thêm mặt hàng khác, KH chỉ cần quay trở lại các danh mục và tiếp tục ấn vào biểu tượng mua hàng, hoặc ‘thêm vào giỏ hàng’ của sản phẩm cần mua, đơn hàng sẽ tự động cộng thêm. Không giới hạn số lượng

·         Bước 2: Ấn lệnh ‘Đặt hàng’

·         Bước 3: Cung cấp thông tin đầy đủ, xác thực (tên, điện thoại, email, địa chỉ)

·         Bước 4: chọn hình thức thanh toán;

·         Bước 5: Ấn lệnh “Đặt mua” cuối cùng

Bạn sẽ thấy dòng chữ: Xin cảm ơn bạn đã mua sản phẩm của chúng tôi! Chúng tôi sẽ giao hàng cho bạn trong thời gian sớm nhất!

Sau khi nhận đơn hàng quản lý của thuocbo.com.vn sẽ liên lạc trực tiếp với KH để xãc nhận lại đơn hàng và các thông tin liên quan, phụ phí nếu có

16. Thay đổi, hủy bỏ giao dịch tại thuocbo.com.vn

- Trường hợp khách hàng muốn thay đổi thông tin, sản phẩm khi đã đặt mua khách hàng thông báo cho quản lý của thuocbo.com.vn qua số điện thoại của công ty ghi ở trên

- Trong mọi trường hợp, khách hàng đều có quyền chấm dứt giao dịch nếu đơn hàng vẫn còn trong chế độ chờ, bằng cách gọi điện trực tiếp đến số điện thoại công ty ghi ở trên

17. Giải quyết hậu quả do lỗi nhập sai thông tin tại thuocbo.com.vn

- Khách hàng có trách nhiệm cung cấp thông tin đầy đủ và chính xác khi tham gia giao dịch tại thuocbo.com.vn Trong trường hợp khách hàng nhập sai thông tin khi đặt hàng, khi thuocbo.com.vn liên lạc lại với KH mà không được thuocbo.com.vn sẽ tự hủy đơn hàng mà không cần thông báo thêm

18. Chính sách bảo hành 

Chung tôi cam kết tuân thủ đúng theo chính sách bảo hành, đổi trả của các nhà cung cấp nếu có

Tuy nhiên vì thuốc là mặt hàng hóa đặc biệt cần tuân thủ việc bảo quản, vì vậy khi KH nhận thuốc vui lòng kiểm tra kỹ chất lượng, mẫu mã và tính nguyên vẹn của sản phẩm, hạn sử dụng, tem mác nếu có. nếu KH không vừa ý với sản phẩm, Khách hàng được phép đổi - trả lại (chính sách giao nhận - đổi trả hàng)

Tuy nhiên nếu có bất kì thắc mắc nào liên quan đến sản phẩm vui long liên hệ với thuocbo.com.vn theo số ĐT hoặc Email ở trên để được giải quyết

19. Giải quyết tranh chấp

- Bất kỳ tranh cãi, khiếu nại hoặc tranh chấp xảy ra từ hoặc liên quan đến giao dịch tại thuocbo.com.vn hoặc Chính sách & Quy định chung này đều sẽ được giải quyết bằng hình thức hòa giải, thương lượng, trọng tài và/hoặc Tòa án theo Luật hiện hành về Giải quyết tranh chấp giữa người tiêu dùng và tổ chức, cá nhân kinh doanh hàng hóa,

20. Những quy định khác

- Tất cả các Chính sách & Quy định chung (và tất cả nghĩa vụ phát sinh ngoài Chính sách & Quy định chung 

này hoặc có liên quan) sẽ bị chi phối và được hiểu theo luật pháp Việt Nam. Chúng tôi có quyền sửa đổi các Chính sách & Quy định chung này vào bất kỳ thời điểm nào và các sửa đổi đó sẽ có hiệu lực ngay tại thời điểm được được đăng tải tại thuocbo.com.vn.

Xin quý khách lưu ý chỉ mua hàng khi chấp nhận và hiểu rõ những quy định trên. Nếu cần hỗ trợ thêm thông tin, quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp qua số điện thoại: 028.37738549, hoặc email: tuphuong1@tuphuongpharmacy.com